Informativa sulle spedizioni

Destinazioni di spedizione

Spediamo agli indirizzi in Italia. Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO, FPO o DPO, né ad altri indirizzi non serviti dai nostri corrieri.

Costi di spedizione

Gli ordini pari o superiori a €130 beneficiano della spedizione gratuita.

Per ordini inferiori a €130, le spese di spedizione sono di €16.

Promessa sui tempi di consegna

Elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Consegna: 3-5 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.
Tempo totale stimato di consegna: 4-8 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

Orario limite per gli ordini

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Cosa si intende per giorno lavorativo

Dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali italiani e le festività locali applicabili.

Corrieri

Utilizziamo FedEx, UPS e DHL Express.

Tracciamento dell'ordine

Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena l'ordine sarà spedito.

Necessità di modificare o cancellare l'ordine

Consulta la Politica di reso e rimborso per le istruzioni dettagliate sulla cancellazione.

Pacchi persi o rubati

Se il pacco risulta perso durante il trasporto, apriremo immediatamente una pratica con il corriere. Se il pacco non arriva entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna stimata, emetteremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi per te.

Consegnato ma non ricevuto

Se il tracciamento indica "Consegnato" ma non hai ricevuto il pacco, contattaci entro 3 giorni lavorativi. Avvieremo tempestivamente un'indagine con il corriere.

Se il pacco non viene localizzato entro 5 giorni lavorativi dall'avvio dell'indagine, a tua scelta emetteremo un rimborso completo o invieremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.

Politica sugli articoli esauriti

Se un articolo è esaurito al momento dell'acquisto, il pulsante "Aggiungi al carrello" sarà sostituito dall'indicazione "Esaurito" e non sarà possibile effettuare ordini fino al riassortimento. Non accettiamo ordini arretrati.

Se un articolo diventa non disponibile dopo che hai effettuato l'ordine, ti informeremo entro 1 giorno lavorativo e ti offriremo la possibilità di:

• Annullare l'ordine per ottenere un rimborso completo; oppure

• Attendere il riassortimento, con una tempistica stimata fornita; oppure

• Scegliere un prodotto alternativo di valore equivalente.

I rimborsi per ordini annullati a causa di articoli esauriti saranno elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Avviso sulle spedizioni durante le festività

Durante le principali festività e i periodi di picco degli acquisti, i tempi di elaborazione e consegna possono essere più lunghi rispetto allo standard. Consigliamo di effettuare gli ordini almeno 10 giorni lavorativi prima della data di consegna desiderata per i regali.

Avviso su condizioni meteorologiche estreme

Condizioni meteorologiche estreme o calamità naturali possono causare ritardi nella spedizione. Informeremo i clienti interessati e lavoreremo per risolvere il problema, senza rinunciare al nostro obbligo di consegnare o rimborsare secondo la legge applicabile.